常见问题

常见问题

收到的产品有问题怎么办?

Gobuy提供”100%放心“售后保障,所有的产品问题都可得到100%退还保障,详情请参阅我们的配送及售后保障页面。感谢您的支持!

 

收货地址填错了怎么办?

请马上邮件与我们的客服联络,我们会第一时间为您更改地址,如果已经寄出,我们会同您一起联络快递公司,如果货物被退回,我们会马上与您联络,并再次寄出,在此期间产生退回及再次寄出的费用需贵客承担,我们对此深表歉意。

 

烟草一次性可以买多少?

根据中国法律,每个包裹不得超过2条(标准香烟每条10盒)。在此范围内Gobuy可确保EMS收件并顺利通过中国海关。如有更大需求建议分多地址、收货人购买。

 

请问产品都是真的吗?

是的,所有在Gobuy上的产品都是正品。货源均来自官方直营渠道或官方授权第一级经销商。烟草来自大陆各地烟草局,保证诚信经营。

 

我在这里购物安全吗?

是的。所有付款信息传送皆使用SSL加密。而且我们的客户信用卡资料不会被任何人储存。

 

付款时出错怎么办?

请马上通过电话或邮件与我们的客户人员联络。

 

忘记密码肿么办?

请点右上角登陆页面,找回密码。

 

忘记注册的电子邮件?

请尝试用该邮件找回密码,如不成功则该邮件没有被注册。

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